Términos y condiciones - nacionalidadsimple.com
Última actualización: 11/12/2025
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web nacionalidadsimple.com y la contratación de los servicios ofrecidos por:
Marina Magali Costa
Domicilio fiscal: Malats 61, Entresuelo 2
Email: info@nacionalidadsimple.com
En adelante, “la Responsable” o “la Prestadora”.
Al utilizar este sitio web o contratar cualquiera de sus servicios, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
2. Servicios ofrecidos
A través del sitio web se prestan, entre otros, los siguientes servicios:
-
Gestión y tramitación administrativa de documentación ante los organismos competentes.
-
Asistencia y acompañamiento en procedimientos de legalización y apostilla de documentos, sin que la Responsable actúe en ningún caso como autoridad apostillante ni como organismo oficial.
-
Asesoría y orientación en trámites relacionados con documentación personal.
-
Preparación, revisión y presentación de documentación necesaria para los trámites solicitados por el usuario.
-
Envío al usuario del resultado del servicio o de la documentación gestionada, por correo electrónico u otros medios digitales.
Los servicios se prestan exclusivamente por vía telemática y no implican el envío físico de documentación, salvo que se indique expresamente.
La Responsable no actúa como organismo oficial, autoridad pública, notaría ni entidad con potestad para emitir apostillas o legalizaciones, limitándose su actividad a la gestión, intermediación y asistencia administrativa solicitada por el usuario.
3. Requisitos del usuario
Para contratar servicios a través del sitio web, el usuario garantiza:
-
Ser mayor de edad.
-
Que los documentos aportados son auténticos y de su titularidad, o cuenta con autorización legítima para presentarlos.
-
Que la información proporcionada es veraz y actualizada.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos sin incurrir en actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan dañar a terceros.
4. Proceso de contratación
-
El usuario selecciona el servicio.
-
Completa el formulario correspondiente y, cuando proceda, sube los documentos requeridos.
-
Realiza el pago según el método habilitado.
-
La Responsable confirma la recepción y comienza la tramitación.
-
El usuario recibe el resultado del servicio (documento procesado, gestión realizada, informe, etc.).
La contratación se considera formalizada cuando la Responsable confirma el pago y la recepción de la documentación necesaria.
5. Precios y formas de pago
Los precios de los servicios se indican en la web, pudiendo incluir impuestos según normativa aplicable.
El pago puede realizarse a través de:
-
Pasarelas de pago online (Stripe, PayPal u otras).
-
Transferencia bancaria (si estuviera disponible).
La reserva o contratación solo es efectiva cuando el pago ha sido confirmado.
6. Plazos de entrega
Los plazos orientativos se muestran en la descripción de cada servicio.
Pueden variar en función de:
-
Complejidad del trámite.
-
Calidad de la documentación aportada.
-
Carga de trabajo.
-
Retrasos o incidencias de terceros o sistemas informáticos ajenos a la Responsable.
La Responsable no puede garantizar plazos cuando dependan de organismos externos.
7. Política de cancelación, cambios y devoluciones
7.1. Derecho de desistimiento y cancelación por parte del usuario
De conformidad con la normativa de consumo, el usuario reconoce que los servicios ofrecidos constituyen servicios digitales personalizados, cuya ejecución comienza una vez recibida la documentación y confirmado el pago.
Al contratar el servicio, el usuario consiente expresamente el inicio de la prestación y reconoce la pérdida de su derecho de desistimiento una vez comenzada la ejecución del servicio, conforme a lo dispuesto en el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si la Responsable aún no ha comenzado la gestión, podrá acordarse un reembolso parcial o total según el caso concreto.
7.2. Cancelación por parte de la Responsable
La Responsable podrá cancelar el servicio si:
-
El usuario aporta documentación ilegible, falsa o insuficiente.
-
No se puede completar la gestión por causas imputables al usuario.
-
Se detecta uso fraudulento o incumplimiento de los presentes Términos.
En tales casos, se comunicará al usuario y se valorará si corresponde devolución parcial.
8. Obligaciones de la Responsable
La Responsable se compromete a:
-
Tratar los documentos y datos con estricta confidencialidad.
-
Prestar el servicio con profesionalidad y diligencia.
-
Informar al usuario sobre el estado del trámite cuando sea necesario.
-
Aplicar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos y archivos.
-
Eliminar los documentos en el plazo máximo establecido (30 días tras la finalización del servicio).
9. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
-
Proporcionar información y documentos verídicos y actualizados.
-
No enviar documentos falsos ni utilizar los servicios para fines ilícitos.
-
Mantener activo y accesible el email de contacto proporcionado.
-
Revisar los Términos y Condiciones antes de contratar.
La Responsable no se hace cargo de errores derivados de datos o documentos incorrectos enviados por el usuario.
10. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio web (textos, diseño, imágenes, estructura, etc.) es propiedad de la Responsable o cuenta con las licencias correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o copia sin autorización expresa.
11. Responsabilidad
La Responsable no se hace responsable, en la medida permitida por la ley, de:
-
Errores derivados de documentación errónea o incompleta aportada por el usuario.
-
Fallos técnicos o problemas de acceso a la web.
-
Retrasos provocados por terceros ajenos a la Responsable.
-
Daños derivados del uso indebido del sitio por parte del usuario.
No se garantiza que los organismos externos acepten documentos si estos contienen errores o limitaciones técnicas ajenas a la Responsable.
12. Enlaces externos
Este sitio puede incluir enlaces a páginas externas.
La Responsable no se hace responsable del contenido, servicios ni políticas de privacidad de esos sitios.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
El usuario debe leer y aceptar dicha Política antes de utilizar la web o contratar servicios.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumo indique lo contrario.
15. Modificaciones
La Responsable podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.